3月17日，建業新生活（9983.HK）召開2021年度業績發布會。建業新生活董事會主席王俊、首席執行官史書山攜公司管理層出席發布會。

2021年，建業新生活克服汛情、多輪疫情反撲的疊加沖擊，逆勢而上。物業管理及增值服務、生活服務、資產管理及咨詢服務三大業務板塊保持高速增長，“建業+”平臺用戶規模快速擴展，只有河南·戲劇幻城開城納客并成為全國文旅界的新亮點，抗擊汛情、疫情防護獲業主認可……公司行業地位和品牌美譽度持續攀升。

建業新生活全年實現收入35.99億元，同比增長35.6%；毛利潤11.83億元，同比增長37.5%；凈利潤6.53億元，同比增長48.2%。截至2021年12月31日年度的股東應占年內利潤總額人民幣6.20億元，較2020年12月31日止年度錄得45.2%的大幅增加。2021年累計每股派息0.482港元，派息額約5.0億元。

在管面積達1.36億平方米，89.9%新增合約面積來自第三方外拓

2021年，多項物管行業利好政策頻發的形勢下，建業新生活充分發揮品牌優勢和品質服務優勢，持續加快市場化拓展步伐，通過專業化、精細化運營，贏得業主、市場、合作伙伴的認可，外拓成果豐碩。

截至2021年12月31日，建業新生活總在管面積達1.36億平方米，同比新增36%；總合約面積達2.37 億平方米，同比新增26.9%，新增合約面積中來自第三方外拓的占比達89.9%，凸顯出公司在市場化道路上的競爭力持續攀升及扎實的品牌口碑。報告期內，建業新生活已實現在管項目數729個，合約總項目數1141個。

三大業務板塊收入穩步提升，增值業務收入亮眼

2021年建業新生活不斷發展增值服務、拓展非住業態和拓展城市服務賽道，深入融合智慧科技，不斷夯實自身的競爭力，在為客戶提供多元化服務的同時并實現了核心業務均持續保持的穩步提升，增值業務表現亮眼，收入結構持續優化。

截至2020年12月31日，公司三大業務物業管理及增值服務、生活服務、商業資產管理及咨詢服務收入分別為30.41億元、4.07億元、1.51億元，同比增長38.3%、11.1%、68.7%。

數據顯示，2021年建業新生活社區增值服務收入8.64億元，同比增長38.6%；非業主增值服務總收入8.50億元，同比增長19.0%。社區增值服務收入首次超過非業主增值服務收入，收入結構進一步優化。

“建業+”累計注冊用戶583.6萬人，社區商業新模式多點布局

2021年，在汛情、疫情多重因素影響居民線下生活的情況下，“建業+”充分發揮平臺優勢、資源優勢，致力于為客戶及業主提供時間、地域、功能無盲點的服務，各項數據均有顯著的增加。截至2021年12月31日，“建業+”累計注冊用戶583.6萬人，其中來自建業業主的用戶131.0萬，占比22.4%；累計會員數77.0萬人，其中來自建業業主的會員20.3萬人，占比26.4%；全年新增注冊用戶216.4萬人，新增會員數32.4萬人。

會員數量的攀升為“建業+”帶來了持續的發展活力及亮眼的商業價值。“建業+”累計總交易額約為15.5億元，同比增長98%；平均月活躍用戶數166.0萬人；2021年1-12月，“建業+”社區團購業務累計總交易額7271萬元，累計收入4727萬元；累計成交66.1萬單，復購率52.5%。

同時，建業新生活聚焦新消費、新場景、新品牌，推出多種類型社區商業創新項目。通過多種類型創新業務的相繼上線，打造本地新生活平臺。這不僅是對“建業+”大服務體系的創新和延伸，也是建業新生活大協同的集成，更是助力便民服務和精致社區建設的有效嘗試。

打造河南文旅標桿，商業資產管理運營能力持續強化

2021年商業資產管理及咨詢服務整體運營能力和盈利水平均取得大幅增長。公司管理的10家酒店、7個商場、3個田園綜合體、2個文旅項目，克服汛情、疫情的沖擊，2021年逆勢突圍實現收入1.51億元，同比增長68.7%，表現出強有力的韌勁。

尤為突出的是，只有河南·戲劇幻城6月6日開城納客，開城即紅，頻頻登陸央視，迅速成為河南人民出游的首選和外地游客來河南的必打卡地，成為全國文旅界的新亮點，并榮獲國家級榮譽“2021文旅融合創新項目”。截至2021年12月底，累計接待觀眾50萬人次，觀劇人次近300萬，近三分之一的游客，為觀劇專程從外省來河南。只有河南·戲劇幻城對于樹立文化自信，繁榮黃河文化，加速出彩中原文化崛起具有重要意義。

建業·華誼兄弟電影小鎮自2019年9月21日開業至今，累計接待游客達500萬人次，成為鄭州“夜經濟”一張嶄新的名片。

勇擔責任全力守護，100+項榮譽彰顯品牌價值

2021年，特大洪澇災害和新冠肺炎疫情交織疊加來襲，建業新生活在全力守護業主生命財產安全的同時，積極承擔社會責任，與河南風雨同舟。7·20暴雨期間，建業新生活第一時間開放旗下酒店、商場安置滯留群眾，全體建業物業人第一時間啟動防汛一級預案，24小時值守搶險，全力保護在管小區、210萬業主的生命財產安全。建業凱旋廣場、建業酒店第一時間建立臨時避難場所，組織滯留群眾休息。全省君鄰家人組織救援行動及救援物資捐贈，君鄰會品牌聯盟商家及各城市睦鄰機構的君鄰們，積極做志愿者捐贈與搬運物資。

與此同時，建業物業持續發力服務質量發展，提升業主幸福感。全年累計收獲業主1880面錦旗、1415封感謝信、6820次電話及網絡表揚。也收獲了客戶高達89.3的滿意度水平、物業費收繳率實現89.4%。

品質服務與長期深耕也得到了行業的高度認可，建業新生活品牌價值不斷提升。2021年公司累計斬獲100+項榮譽，涵蓋上市表現、經營表現、管理能力等：榮膺“2021中國物業服務百強企業第11位”，較去年又上升一位。公司先后榮獲“2021中國物業服務上市公司綜合實力TOP10”、“2021中國上市物業服務投資價值優秀企業”、“河南省物業企業數字力TOP1”、“中國物業企業數字力TOP12”等多項榮譽。

區域深耕，擁抱“十四五”物業發展新機遇

國家“十四五”規劃提出：“聚焦產業轉型升級和居民消費升級需要，擴大服務業有效供給，提高服務效率和服務品質，構建優質高效、結構優化、競爭力強的服務產業新體系”“培育具有國際競爭力的服務企業”。2021年是“十四五”的開局之年，也是危中有機的一年。多項物管行業的利好政策頻發，物業管理服務作為最貼近居民的角色，在滿足人民美好生活中，充當了尤其重要的作用。在行業未變的邏輯背景下，企業擴張規模、發展增值服務、拓展非住業態和拓展城市服務賽道，深入融合智慧科技，不斷夯實自己的競爭力，以更加堅實的步伐前行，持續推動行業的發展。

建業新生活董事會主席王俊表示：2022年，隨著集團整體架構由“五級管理”優化為“三級管理”，建業新生活的整體管理運營將更加扁平化，各項業務將輕裝上陣、高效開展。公司一直保持輕資產運營模式，業務開展也將持續以輕資產為主要發力點，并同時借助物業公司“最后100米”優勢發展業主生活消費類業務，不斷鍛造“超級服務力”，注入源源不斷的智慧化新生活力。