2012年跨過(guò)百億門(mén)檻后，建業(yè)已進(jìn)入規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的發(fā)展階段，躍上500億平臺(tái)也僅是時(shí)間問(wèn)題。今后幾年，企業(yè)融資渠道多元化、產(chǎn)品體系標(biāo)準(zhǔn)化、人才引育規(guī)模化、計(jì)劃管控規(guī)范化等經(jīng)營(yíng)管理能力在原有基礎(chǔ)上將會(huì)不斷得以強(qiáng)化和提升。然而，即使如此，也很難保證建業(yè)在河南市場(chǎng)的領(lǐng)先地位不被超越。這一是因?yàn)槭當(dāng)?shù)家強(qiáng)勢(shì)開(kāi)發(fā)商的陸續(xù)進(jìn)入，市場(chǎng)空間的擠壓日益加劇；二是因?yàn)榻?jīng)過(guò)近十年超常規(guī)的市場(chǎng)膨脹后，北上廣深等一線城市的市場(chǎng)空間漸趨飽和，省會(huì)二線城市必將成為今后各大開(kāi)發(fā)商謀求增量的目標(biāo)市場(chǎng)，鄭州也不例外；三是因?yàn)榕c第一梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，建業(yè)長(zhǎng)期引以為榮的品牌、資金、人才、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)將逐步消失。面對(duì)如此嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)局面，建業(yè)別無(wú)選擇，必須實(shí)施戰(zhàn)略突圍！

      尋找突圍方向，應(yīng)該首先審視企業(yè)的戰(zhàn)略。建業(yè)既定的省域化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)在于：一、長(zhǎng)逾二十年圍繞品牌建設(shè)的不懈努力與持續(xù)投入，換取了企業(yè)在河南市場(chǎng)無(wú)以替代的品牌美譽(yù)度；二、既有客戶與目標(biāo)客戶集中于河南這一特定區(qū)域內(nèi)，使得企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的覆蓋半徑短，管理糾偏效率高；三、近十萬(wàn)客戶以及逐年擴(kuò)大的客戶規(guī)模效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)與增值服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮空間巨大；四、社區(qū)服務(wù)、呼叫中心、至尊卡、足球、教育、商業(yè)、酒店、文化旅游、綠色基地等服務(wù)資源集中于同一區(qū)域，疊加與整合效應(yīng)顯著。這些優(yōu)勢(shì)，既是獨(dú)屬于建業(yè)的，也是所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期難以模仿的，理應(yīng)成長(zhǎng)為企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是2008年以推出至尊卡為標(biāo)志啟動(dòng)的“建業(yè)大服務(wù)體系”建設(shè)規(guī)劃，更加速了以服務(wù)為核心的企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)能力的培育。這一戰(zhàn)略規(guī)劃如能實(shí)現(xiàn)，建業(yè)便可如虎添翼、突出重圍，建立更大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟更為廣闊的發(fā)展空間。

      如何具體實(shí)施這一宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？

      發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)要義所在。在客戶需求不斷增加、企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)日益嚴(yán)重的背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷延伸至與產(chǎn)品相配套的服務(wù)方面，使得服務(wù)創(chuàng)新日新月異。馮小剛版的“私人訂制”也是服務(wù)創(chuàng)新的形象描述。與其一脈同理，建業(yè)版的“私人訂制”即是以企業(yè)全部的服務(wù)資源為基礎(chǔ)，以滿足客戶新型生活方式所可能產(chǎn)生的需求為目標(biāo)，能夠?yàn)樗锌蛻袅可矶ㄗ龅囊环N新型服務(wù)方式。它的“腳本”內(nèi)容至少應(yīng)包括：一、社區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)升級(jí)為客戶服務(wù)中心，功能應(yīng)涵蓋家政服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)快遞配送或轉(zhuǎn)送、網(wǎng)上服務(wù)訂購(gòu)或資訊提供，等等；二、“建業(yè)特供商店”在各社區(qū)開(kāi)設(shè)，向客戶定期提供“花籃子”、“菜籃子”、“果籃子”、各類綠色食品等；三、“9617777呼叫中心”真正成為企業(yè)“服務(wù)指揮調(diào)度中心”，統(tǒng)一配置全省企業(yè)服務(wù)資源；四、至尊卡成為企業(yè)全部客戶在企業(yè)所有服務(wù)資源（社區(qū)、酒店、商場(chǎng)、學(xué)校、幼兒園、足球場(chǎng)、購(gòu)房中心等）消費(fèi)的支付工具、儲(chǔ)值工具，成為客戶引以為豪的身份象征；五、企業(yè)客戶中的創(chuàng)業(yè)者們，可與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)領(lǐng)袖和著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文化大家、養(yǎng)生專家等定期聚首與交流，分享他們的智慧與經(jīng)驗(yàn)；六、在河南境內(nèi)初步建成時(shí)間、區(qū)域、功能方面 “無(wú)盲點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。由此可見(jiàn)，建業(yè)版“私人訂制”的推出是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要求全體建業(yè)人必須從提高認(rèn)識(shí)開(kāi)始，全員參與、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加大投入、持續(xù)推進(jìn)。待其可以作為企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶時(shí)，建業(yè)將完成由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商向客戶新型生活方式服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，企業(yè)也將真正進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的理想狀態(tài)，其價(jià)值，將直接影響并決定著建業(yè)的未來(lái)。

      以上思考，奉為馬年寄語(yǔ)。